wrapper

Новостная лента

Открытие аптечных организаций на душу населения в России на законодательном уровне сегодня никакими нормами не регулируется. По статистике, в России одна аптека приходится на 1450-1500 жителей, тогда как, например, в США, других европейских странах, этот показатель в среднем равен 4000 человек.

Из чего следует, что плотность сосредоточения аптек большая. По мнению специалистов, такое положение дел приводит к снижению качества фармацевтической помощи населению.

О том, какими качествами должна обладать аптека, чтобы быть конкурентоспособной и при этом оставаться полезной для своих клиентов, почему не стоит гнаться за ценой препаратов, и почему важно развивать инвестиционную привлекательность Смоленского региона, беседуем с генеральным директором ОАО «Смоленск-Фармация» Надеждой Катело.

Надежда Николаевна, конкуренция в Смоленске, судя по количеству аптек, очень велика. За счет чего вашей аптечной сети удается идти вперед?

Фармацевтический рынок Смоленской области постоянно меняется и, естественно, он уже не такой, каким мы могли его наблюдать, например, 5 лет назад. Конкуренция, безусловно, нарастает, происходит консолидация аптек: это видите вы, посетители аптек, это видим мы, руководители аптечных организаций. Как мы боремся с этим? Работаем честно, следуем своим принципам – традициям качества и профессионализма. Это не просто громкие слова, это наш взгляд на ведение бизнеса. Мы ответственно подходим к своей работе. Выполняем, в первую очередь, социальную функцию, думаем об охране здоровья граждан, исполняем закон об обращении лекарственных средств, все лицензионные условия и требования выполняем.

Ярким конкурентным преимуществом нашей аптечной сети считаю наличие производственной аптеки, которая является единственной в Смоленске. Эта аптека сохранила свое предназначение как для населения, начиная от новорожденных, заканчивая лицами пожилого возраста, так и для медицинских учреждений. Мы изготавливаем на заказ по рецептам врача лекарства экстемпорального назначения, внутриаптечную заготовку. Поскольку эта аптека находится в достаточно отдаленном районе Смоленска, а мы стараемся приблизить данную медицинскую помощь к населению, мы решили эту проблему таким образом, что каждую неделю по средам в каждый из районов Смоленска мы привозим лекарства под заказ. Кроме того, развиваем направление круглосуточных аптек – делаем качественную фармацевтическую помощь доступной в любое время дня и ночи.

Конечно, наличие стольких аптечный сетей вносит определенный диссонанс, клиенту все сложнее ориентироваться в брендах, названиях. Ему не понятно, какую аптеку выбрать, куда зайти, он ориентируется только на цену и не смотрит на качество. А ведь основа, на которой должен строиться выбор аптечной организации, - это соблюдение аптекой Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения, которые направлены на обеспечение населения качественными и безопасными  лекарственными препаратами и другими товарами аптечного ассортимента. Все лицензионные условия и требования соблюдать достаточно сложно, и я не уверена, что во всех аптечных сетях они соблюдаются. 

Иногда в аптеке можно наблюдать поток людей, которые стоят за дешевыми препаратами. Покупка совершается, но в итоге человек не знает, как препарат применять, как его хранить. А все потому, что у фармацевта нет времени ему это объяснить, а у него нет времени это слушать. Мы стали более халатно относится к своему здоровью, а так нельзя. Думаю, что каждый человек, заходя в аптеку, должен, прежде всего, думать о своем здоровье.

В последние годы много обсуждают вопрос о продаже лекарственных препаратов в магазинах. Как Вы относитесь к данному предмету обсуждения?

Отрицательно! В ритме рынка продуктового ритейла уследить за качеством хранения, за всей цепочкой от производителя до полки, очень сложно. К аптеке предъявляются высокие требования – условия хранения, температурный режим, освещенность, влажность. Допустим, есть препарат с температурой хранения +2 - +8°, другой должен храниться при температуре +8-+15°. Согласитесь, сложно представить, что в магазине будет обеспечено такое хранение с соблюдением правил надлежащей практики хранения и перевозки лекарственных препаратов для медицинского применения и требований к помещениям хранения, а также к квалификации и стажу работы персонала  со всеми необходимыми условиями. Учитывая это, считаю, что лекарственные препараты должны реализовываться через аптечные организации.

В прошлом году Смоленск посетила делегация Ассоциации производителей медикаментов Португалии «Apifarma». Были высказаны намерения организации фармацевтического производства на территории региона, и также речь шла о поставках португальских лекарственных препаратов и сопутствующих товаров на Смоленщину. Как Вы думаете, если эти планы будут реализованы, как это отразится на отрасли,  в которой Вы работаете, на Вашей деятельности, в частности?

Любые инвестиции в Смоленскую область не могут восприниматься негативно. Это оживит экономику региона, и я, как руководитель смоленской организации, только «за». Мне кажется, что в последнее время инвестиционный климат Смоленского региона достаточно депрессивен. Нам необходимо оздоравливать нашу экономику, привлекать инвестиции, открывать производства, реализовывать инвестиционные проекты, способствовать расширению рабочих мест.

Что касается «Apifarma», если их препараты пройдут все пробы и все клинические испытания, оправдают свою эффективность и будут надлежащего качества, естественно, мы будем готовы реализовывать эти препараты в своей аптечной сети. Если нам удастся напрямую с ними заключить контракт на приобретение этих препаратов, мы будем только рады сотрудничеству.

Многие работодатели сейчас говорят о неком кадровом голоде… А как Вы оцениваете обстановку на рынке труда провизоров и фармацевтов сегодня?

Проблема с кадрами, конечно, существует. Но из любой ситуации можно найти выход. У нас разработана целая система по кадровому вопросу. Еще на этапе принятия решения молодыми абитуриентами, мы агитируем их за эту профессию. Мы понимаем, насколько она важна, интересна, высокооплачиваема, является престижной и перспективной.

«Смоленск-Фармация» активно сотрудничает с Центром занятости населения, в прошлом году мы подключились к программе «Стажировка выпускников образовательных организаций в целях  приобретения ими опыта работы». По итогу из 9 молодых специалистов, стажировавшихся в нашей сети, мы трудоустроили у себя 6.

Если говорить о качестве образования, то здесь, на мой взгляд, важно понимать, что получение диплома – лишь первая ступень. Приобрести драгоценный опыт, научиться адаптироваться в коллективе, а тем более работать с клиентами, – это очень большой жизненный этап. На данной ступени мы практикуем наставничество. Наставник курирует молодого человека на всем этапе его адаптации и делает его готовым специалистом.

Мы стараемся постоянно развивать сотрудников, для чего проводим тренинги на местах по различной тематике, дистанционное обучение, посещаем выставки. На месте стоять нельзя, необходимо развиваться самому и развивать сотрудников. Кадры решают всё, и именно от кадров зависит в большей степени успешность бизнеса.

Что дает компании членство в Торгово-промышленной палате?

ТПП – некий проводник между соседними областями, другими странами, бизнесом и исполнительной властью. Палата оказывала нам поддержку по самым разным вопросам. Ценно то, что все наши обращения находят отклик. Наше взаимодействие всегда продуктивно и качественно. Наша организация в членах ТПП уже 11 лет и думаю, что этот срок – говорит сам за себя.

Юлия Фомичева, Смоленская ТПП

Последнее изменение Пятница, 14 апреля 2017

О палате

Смоленская торгово-промышленная палата – крупнейшая региональная негосударственная организация, объединяющая более 400 наиболее успешных предприятий, учреждений, фирм и индивидуальных предпринимателей Смоленщины.

За два десятка лет она превратилась в развитую структуру, располагающую значительными организационно-техническими ресурсами и высоко профессиональным кадровым потенциалом.