wrapper

Новостная лента

24 ноября 2018 года в Смоленске на улице Нахимова, 24А открылся магазин автомобильных запчастей «Zazap24». Он отличается качественной системой подбора деталей и внимательным отношением к клиентам. За свою недолгую историю компания успела завоевать любовь и уважение владельцев автотранспорта.

Накануне открытия второго магазина «Zazap24» мы поговорили с основателями семейного бизнеса - супругами Дмитрием и Юлией Громовыми о том, на что сейчас стоит обратить внимание предпринимателям в своей работе, и почему «семейное предпринимательство» сейчас важно поддерживать.

 Как вы пришли к тому, чтобы открыть магазин автозапчастей?

Дмитрий: Я автомеханик, имею профильное образование, люблю автомобили и интересуюсь любыми новинками: от марок и моделей до последних разработок. Меня не устраивал выбор товара в других магазинах, поэтому мы открыли свой бизнес, усовершенствовали систему и сейчас усердно работаем. Изначально были несколько вариантов названия, долго придумывали логотип. В итоге получилось «Zazap24.ru», это значит «за запчастями, 24 часа в сутки».

Вашейкомпании в этом году исполнилось 4 года, наверняка уже есть какие-то достижения, успехи в конкурсах. Расскажите об этом поподробнее.

Юлия: Мы работаем в такое время, когда репутация любой компании – очень важный фактор ее развития. В первую очередь, это, конечно, отзывы наших клиентов и партнеров. Но также важно и признание в профессиональной среде. Поэтому «Zazap24.ru» принимает активное участие в региональных и федеральных проектах, премиях и конкурсах. Среди наших достижений я бы хотела отметить, что в 2021 году Дмитрий стал победителем регионального этапа Всероссийского конкурса «Молодой предприниматель России», финалистом конкурса «Бизнес-Успех». Два года подряд мы становились победителями и призерами премии «Деловая Репутация», а также победителями Национальной премии в области предпринимательской деятельности «Золотой Меркурий» в номинации «Семейный старт».

Компания «Zazap24.ru» - это семейное дело. Чем отличается семейное предприятие от обычного бизнеса?

Юлия: В нашей стране пока такое определение как «семейный бизнес» не закреплено на законодательном уровне. Но семейных компаний немало, это важный сегмент нашей экономики. Как семейное предприятие мы не только участвуем в конкурсах и проектах, но и входим в Комитет ТПП Смоленской области по поддержке и развитию семейного предпринимательства, поскольку считаем, что сейчас очень важно заявить о семейных компаниях, помочь им.

Конечно, любой бизнес – семейный или обычный – это в первую очередь бизнес. Но мы всегда подчеркиваем, что «Zazap24.ru» - семейная компания. Общее дело объединяет семью, возможность работать с близкими дает мощную опору и поддержку. Самое важное – распределить четко обязанности, чтобы было понимание, кто и за что отвечает. Кто-то берет на себя оперативные задачи, кто-то занимается пиаром, сервисом и т.д.  

Чем «Zazap24» отличается от остальных компаний в Смоленске?

Юлия: Наша главная идея в качественном подборе и проверке оригинальности запчастей, масел и технических жидкостей. Мы особым способом проверяем сопоставимость деталей, тем самым защищаем покупателей от неподходящих или некачественных запчастей, запчасть подходит с первого раза в 98% случаев. Все 4 года Дмитрий совершенствует систему обучения сотрудников, которое проводится у нас регулярно. А я улучшаю клиентоориентированный подход. Поэтому клиенты сразу получают хороший сервис и качественный продукт.

Наш магазин - сертифицированная точка таких торговых марок, как: MANN, KYB, PETRONAS и MILES. Проще говоря, наличие сертификата подтверждает тот факт, что персонал хорошо знает особенности деталей.

Мы сделали «вежливый» магазин, в который приятно приходить. Это место, где всегда светло, можно с комфортом пообщаться.

Какие услуги у вас пользуются большой популярностью?

Дмитрий: Услуга подбора автозапчастей с последующим приобретением. Клиенту нужно выбрать деталь под его транспорт, чтобы она точно могла подойти. Плюс – у нас есть покупатели из других регионов России и даже из Белоруссии. Они выбирают наш магазин, потому что всё делается надёжно: по срокам, ценам, качеству подбора деталей. Мы приняли целый комплекс мер, договорённостей с поставщиками на получение специальных условий по быстрой доставке. Сейчас мы привозим запчасти зачастую день в день. Чтобы клиент помнил обо всех мелочах, мы сделали свои сервисные книжки. Он получает ее вместе с товаром, и в этой книжке покупатель ведёт подробный учёт.

Юлия: Для удобства мы также сделали автовизитки, у нас их получает каждый новый клиент. Кроме того, на нашем сайте в электронном виде тоже есть возможность покупателю сохранить всю необходимую информацию в специальном блокноте.

Каким вы видите дальнейшее развитие компании?

Дмитрий: Мы хотим расширить сеть магазинов и СТО (станция тех. обслуживания – прим. журн.). Всё зависит от территориального расположения и потребностей клиентов. Если мы знаем, что в определённом районе города достаточно одного магазина, тогда СТО лучше всего расположить в центре. Помимо этого, мы планируем увеличить площадь помещения и открыть новые торговые точки.

Интервью подготовили:

Денис Борисов

Лилия Барханова

Дарья Шишова

Последнее изменение Четверг, 15 декабря 2022

О палате

Смоленская торгово-промышленная палата – крупнейшая региональная негосударственная организация, объединяющая более 500 наиболее успешных предприятий, учреждений, фирм и индивидуальных предпринимателей Смоленщины.

За два десятка лет она превратилась в развитую структуру, располагающую значительными организационно-техническими ресурсами и высоко профессиональным кадровым потенциалом.