Президиум Форума возглавляет Совета по развитию цифровой экономики при Совете Федерации ФС РФ.

Ключевыми вопросами Форума, станут вопросы, поднятые Президентом России: оптимизация ключевых госуслуг и формирование эффективного сервисного государства в эпоху цифровой экономики; развитие современных сервисов для бизнеса; создание комфортной системы взаимодействия между государством и гражданином. Как заявил президент России Владимир Путин в ежегодном послании Федеральному Собранию, все государственные услуги населению в течение шести лет должны быть переведены в режим реального времени.

Всероссийский практический форум «Сервисное государство будущего 2020» — правопреемник уникального ежегодного экспертного события в сфере государственных услуг Всероссийского семинара-конференции «МФЦ Будущего. Актуальные вопросы и решения», проводимого с 2012 по 2019 год при поддержке Совета Федерации ФС РФ.

Добавлен широкий спектр острых практических вопросов от руководителей более чем 76 субъектов, связанных с восстановлением деятельности секторов цифровой экономики регионов, а также организаций сферы государственных услуг и их выходом на устойчивое развитие после отмены ограничительных мер. Обмен опытом и работа над ошибками для минимизации ущерба при повторении подобных экстраординарных событий также станут темами всероссийского мероприятия. Лучшие практики будут отмечены специальными дипломами Оргкомитета.

В рамках Форума пройдут: всероссийский семинар-конференция «МФЦ Будущего. Актуальные вопросы и решения», посвященная актуальным вопросам развития государственных услуг одного окна. А также панельная дискуссия «Цифровая экономика и сервисное государство», посвященная вопросам цифровой трансформации в сфере государственных услуг и панельная дискуссия «Умный город и региональная информатизация», посвященная вопросам развития "умных" городов в субъектах Российской Федерации, а также практическим задачам региональной информатизации текущего дня. Программные вопросы конференций сформированы руководителями более чем из 70 субъектов Российской Федерации.

Учитывая текущую непростую ситуацию, связанную с ограничениями в субъектах Российской Федерации, Оргкомитетом Форума подготовлены различные варианты традиционно очного (при отмене ограничений) в городе Москве и новый уникальный интерактивный онлайн-формат, позволяющий Участникам не только принять полноценное групповое участие от своей организации во всех панельных дискуссиях Форума, но и организовать дискуссии по тем или иным вопросам как со спикерами в открытом формате, так и с коллегами в закрытом. При этом работа Форума организована в удобное для руководителей время. В случае выбора варианта интерактивного онлайн-формата, в дополнение к конференц-пакету Участник получает специальный сертификат на очное участие в Форуме «Сервисное государство будущего 2021» весной следующего года.

К участию в Форуме «Сервисное государство» приглашены представители профильных ведомств органов региональной и муниципальной власти, руководители многофункциональных центров оказания государственных услуг, руководители организаций, осуществляющих оказание государственных и муниципальных услуг, эксперты компаний, занятых в реализации государственных контрактов, государственных услуг.

В рамках Форума состоится открытое заседание Совета по развитию цифровой экономики Совета Федерации, посвященное практическим вопросам развития государственных услуг, цифровой экономики и региональной информатизации в Российской Федерации, к участию приглашены представители Администрации Президента РФ, Минкомсвязи России, Минэкономразвития России, ФНС России, МВД России, Росреестра, ПФР, Минтруда России и других федеральных ведомств.

Форум 2020 года, будет существенно отличаться от мероприятий прошлых лет, как по формату проведения, так по насыщенности и спектру обсуждаемых вопросов.