Это зависит от конкретной команды и стоящих перед ней задач. Сервисы во многом похожи, однако в каждом есть нюансы, которые могут облегчить или напротив затруднить работу. Фрилансеру-одиночке будет достаточно простой логики и небольшого функционала Trello, а командам с масштабными сложными проектами скорее подойдут такие монстры, как «Битрикс24» или «Flowlu».

Trello

Это популярный онлайн-сервис, ежедневник, форум для обсуждения идей и органайзер для хранения полезных ссылок, статей, изображений и видео, позволяющий систематизировать задачи, to-do листы, обсуждения и идеи на одной доске.

• Достоинства:
• Наглядность. Все задачи по проекту отображаются на одной доске.
• Простота. С интуитивным интерфейсом легко разобраться самостоятельно.
• Возможность интеграции с другими сервисами — Dropbox, Google Диск, Gmail, Evernote, Google Calendar, всего около 30.
• Гибкость. Каждая карточка Trello и сам сервис настраивается под конкретные задачи.
• Десктопные и мобильные приложения.
• Количество проектов и участников не ограничено.
• Недостатки:
• Не подходит для сложных проектов, требующих большой детализации. Количество карточек, списков и досок возрастает настолько, что в них становится тяжело ориентироваться.
• Нужно потратить время на настройку и подключение сторонних сервисов для максимальной эффективности.
• Нет диаграммы Ганта, иллюстрирующей график работ по проекту.

В бесплатной базовой версии можно добавлять неограниченное количество досок, списков, карточек и участников. Доступны интеграции с Google Диск и Dropbox, а также 10 МБ для хранения файлов. 

«Битрикс24» 

Это социальная сеть для работы. Сервис «Битрикс24» содержит не только возможности управления задачами и проектами, но и CRM, контакт-центр, конструктор сайтов, функции работы в команде. Функционал сервиса охватывает взаимодействие с клиентами, учет рабочего времени и еще с десяток бизнес-процессов. Для эффективного управления проектами в «Битрикс24» есть возможность добавлять задачи, назначать ответственных, устанавливать дедлайны, вести обсуждения и отслеживать прогресс. А функционал социальных сетей позволяет быстро обмениваться информацией и выражать свое мнение.

• Достоинства:
• Много возможностей. «Битрикс24» — полноценный корпоративный портал.
• Облачное хранилище файлов с контролем версий. Редактировать их можно прямо в системе.
• Встроенный мессенджер и возможность обмениваться сообщениями, не покидая системы.
• Интеграция с другими продуктами Битрикс, включая CRM и CMS.
• Мобильная и десктопная версии.
• Диаграмма Ганта.
• Платформы: Windows, macOS, Linux, iOS, Android, веб.
• Поддерживается русский язык.
• Недостатки:
• Сложный и перегруженный интерфейс. Чтобы использовать возможности сервиса на полную мощность, придется долго его изучать.
• Не слишком расторопная техподдержка.
• Нужно потратить много времени, чтобы полностью настроить систему под потребности своей команды.
• «Живая лента» занимает большую часть рабочего пространства, которое можно было бы использовать эффективнее.

Бесплатная версия (тариф «Проект») включает 12 бизнес-пользователей и 5 ГБ места на виртуальном диске. В ней доступны большинство возможностей платных версий (составление списков задач, канбан-доска, шаблоны задач, диаграмма Ганта, конструктор отчётов, планирование сроков, телефония, чат и видеозвонки между сотрудниками, CRM и др.), но они немного урезаны. 

«Worksection» 

Это удобный и наглядный онлайн-сервис для командной работы над проектами. Помимо таск-менеджера, частично выполняет функции CRM. Из стандартного набора опций — проекты и задачи, уведомления и напоминания, комментарии и наглядное отображение прогресса в процентах.

• Достоинства:
• Дашборд. Наглядное отражение текущего состояния всех проектов на одном экране.
• Простой и доступный интерфейс.
• Горячие клавиши.
• Мобильное приложение.
• Количество пользователей не ограничено.
• Облачное хранилище файлов.
• Регулярные обновления.
• Настройка доступов.
• В одной учетной записи можно вести проекты по нескольким компаниям.
• Интеграция с сервисами Google — «Диск», «Документы» и «Календарь».
• Недостатки:
• Нет возможности занести в календарь звонок, встречу или другое событие, только задачи.
• Многие нужные функции (например, диаграмма Ганта) недоступны в бесплатной версии.
• Неудобный поиск.
• Запутанное верхнее меню.

Функционал бесплатного тарифа довольно скудный, хоть и не ограничен по времени и количеству пользователей. Одновременно можно вести всего 2 проекта, а объем файлового хранилища - всего 0,1 ГБ. Также доступен календарь. 

«ПланФикс» 

Это система управления коллективной работой. Одинаково хорошо подходит для любых проектов — от крупного бизнеса до группы фрилансеров. Для командной работы в «ПланФикс» есть привычные инструменты — проекты, задачи и подзадачи, а для еще большей детализации — чек-листы. Одна из нестандартных сущностей — действия. С помощью них к задачам добавляются комментарии, меняются дата, статус, исполнитель и т. д.

• Достоинства:
• Гибкость. Система настраивается под потребности любого бизнеса — от небольшого маркетингового агентства до крупной производственной корпорации.
• Хорошая техподдержка. Сотрудники быстро реагируют на запросы и устраняют неполадки.
• Интеграция с Яндекс.Почта, Telegram, Google Диск, Dropbox, MS Office, Gmail и еще несколькими сервисами.
• Удобное взаимодействие с партнерами: личные кабинеты, возможность прикрепить клиента к проекту и настроить уведомления.
• Облачное хранилище.
• Большое количество фильтров, возможность создавать собственные.
• Аналог канбан-доски, на которой располагаются настраиваемые планировщики — инструменты, отображающие нужные задачи на одном экране.
• Удобная система статусов для задач.
• Недостатки:
• Бесплатный тариф доступен только для небольших команд до 5 человек.
• Нет обмена сообщениями.
• На первичную настройку сервиса и ввод в него каждого нового сотрудника уходит много времени.
• Нет мобильного приложения.
• Сложный интерфейс. Чтобы использовать все возможности «ПланФикс», нужно потратить время на изучение руководства и кейсов.

Бесплатно. Первые 30 дней в «ПланФикс» доступен весь функционал без ограничений. Далее на базовом тарифе в одном аккаунте могут работать 5 сотрудников и ни одного гостевого пользователя. Доступен 1 ГБ в облачном хранилище. Ограничения затрагивают почти все инструменты и сущности — до 10 проектов, до 1000 контактов (клиентов), до 12 отчетов и т. д. Нет экспорта в Google Календарь, корпоративных почтовых адресов, шаблонов экспорта данных в Excel, интеграции с ВК и Facebook, а также автоматического резервного копирования данных. 

«Flowlu» 

Это сервис для комплексного управления бизнесом. В Flowlu неплохо реализован функционал CRM, есть возможность управлять командой, отслеживать расходы и прибыль, выставлять счета и принимать платежи. Система довольно гибкая, при правильной настройке можно собрать в ней всю работу, и не переключаться постоянно между разными сервисами. Для детализации в Flowlu есть несколько уровней — все бизнес-процессы делятся на рабочие области, в рамках которых создаются проекты, состоящие из этапов. В проект добавляются задачи, а к ним — чек-листы. Логика сервиса довольно сложная, но удобная. Например, задачи ставятся не только в рамках проекта — в Едином центре управления задачами можно запланировать встречу, звонок или любое другое дело.

• Достоинства:
• Наглядный Дашборд.
• Доски проектов. С их помощью создаются шаблоны для типовых работ, на одной доске отображаются все проекты, которые сейчас в работе — каждый на своем этапе.
• Гибкость — легко адаптируется под нужды конкретной компании.
• Единый центр управления задачами — экран, на котором отображается, что и когда нужно сделать. Можно отфильтровать по проектам и другим критериям.
• Групповой чат.
• Резервное копирование данных, круглосуточные бэкапы.
• Обмен сообщениями.
• Облачное хранилище.
• Интуитивно понятный интерфейс.
• Недостатки:
• Функционал базовой версии сильно ограничен — недоступны многие полезные инструменты.
• На бесплатном тарифе может работать до 3 пользователей.
• Нет мобильного приложения.
• Нет интеграции с Google Диск и другими облачными хранилищами. Файлы загружаются с компьютера.

На бесплатном базовом тарифе могут работать 3 пользователя — добавлять проекты (одновременно только 20), задачи, рабочие области (всего 2) и доски проектов (тоже 2), хранить файлы (1 ГБ), пользоваться чатом и веб-формами для создания сделок, вести 20 клиентов в CRM и выставлять счета. 

«Teamer» 

Это веб-сервис для организации работы над интернет-проектами. Подойдет совсем небольшим командам, которым не нужен большой функционал. Простой минималистичный и даже аскетичный дизайн, минимум функционала — ничего лишнего. Для управления командной работой в Teamer три сущности — проекты, папки и задания. Каждая последующая вкладывается в предыдущую, с помощью папок осуществляется детализация — задачи в проектах можно группировать по нужным признакам.

• Достоинства:
• Простой и понятный интерфейс. На то, чтобы разобраться со всеми функциями сервиса, уходит не больше 10 минут.
• Есть возможность оставлять комментарии к задачам и прикреплять файлы.
• Напоминания на email, в ICQ и Jabber.
• Облачное хранилище.
• Количество пользователей на бесплатном тарифе не ограничено.
• Есть возможность окинуть объем работ одним взглядом (раздел «Кто виноват?»), установить приоритетность, а также нехитрые фильтры для сортировки задач.
• Недостатки:
• Очень скромный функционал. В сервисе отсутствуют многие полезные фичи.
• Нет интеграции с Google Диск, Dropbox и другими облачными сервисами. Загрузить файл можно только с компьютера.
• Нет возможности просмотреть последние изменения и комментарии по задачам.
• Нет диаграммы Ганта, некое подобие этого инструмента — раздел «Кто виноват?», но он гораздо менее функционален.
• Нет подзадач, to-do списков и чек-листов.
• Невозможно отследить прогресс в процентах.

Бесплатная версия. В онлайн-версии сервиса нет платных тарифов, весь функционал в свободном доступе для неограниченного количества пользователей. 

Материал подготовлен в рамках проекта ТПП РФ «Навигатор успеха».