wrapper

Новостная лента

Если Вы никому не отказываете, это еще не значит, что Вы действуете во благо. Если Вы не умеете говорить «нет», другим людям будет нетрудно заставить Вас поступать так, как им хочется. Умение твердо возражать — это важный этап в борьбе за самостоятельность мышления и поведения, за твердое следование своим намерениям.

Держите паузу

Если у Вас проблемы с обозначением своих личностных границ, и Вы отвечаете согласием на каждую просьбу, попробуйте оттянуть ответ. По сути это отсроченное «нет». Вы не даете ответ немедленно, а просите собеседника дать время на обдумывание. Эффективно, когда Вы не уверены в том, что можете выполнить просьбу. Или когда не можете решить для себя, хотите ли Вы это сделать.

Например: «Я дам знать к середине дня», «Сообщу через неделю»,«Мне надо подумать. Я скажу Вам позже».

Проявляйте сочувствие

Если партнер начинает рассказывать о трудностях, нужно отнестись к ним с пониманием, но не более. По сути это рефлексивное «нет». Эффективно тогда, когда Вы, даже несмотря на понимание проблемы собеседника, не можете и/или не хотите выполнить его просьбу.

Например: «Это действительно серьезная проблема», «Я понимаю, что для Вас это очень важно», «Да, мне жаль, что у Вас такие трудности», — и на этом важно остановиться. Если Вам это не нужно, то Вы не обязаны никого выручать.

Не углубляйтесь в извинения

Когда Вы очень активно просите прощения за отказ, Вы тем самым признаетесь перед собой и другими, что не можете постоять за себя. Чрезмерные извинения провоцируют других продолжать на Вас давить, и в итоге Вы все равно сдадитесь.

Например, Вы говорите: «Простите меня за то, что мои интересы для меня ближе Ваших».

Просто говорите «нет», уверенно и убедительно, не извиняясь и не оправдываясь. По сути это прямолинейное «нет». Удобно использовать в тех случаях, когда Вы не хотите раскрывать истинную причину отказа. Вы имеете на это полное право.

Например: «Нет», «нет, я не могу это сделать», «нет, я предпочитаю этим не заниматься»

Не принижайте себя

Есть люди, которые определяют личностные границы, занижая собственные возможности. Когда Вы говорите «не могу», оппонент автоматически начинает убеждать: нет, Вы не такой, точно сможете. И тогда придется доказывать Вашу же несостоятельность.

Например: «Я слишком слаб, неуклюж, не готов, некомпетентен…"

Но если Вы говорите «не хочу», то и спорить не о чем. По большому счету, говорить «не хочу» лучше, чем говорить «не могу».

Будьте точны

Определитесь с тем, что Вы намерены сделать, и с тем, что делать категорически не будете. Это компромиссное «нет», или «нет» наполовину. Вы говорите, что в принципе могли бы выполнить просьбу, но при тех условиях, которые Вам удобны. Это эффективно в том случае, если Вы искренне готовы выполнить просьбу, но на других условиях.

Например: «Готов принять отчет утром, но только до начала рабочего дня»,«Я не могу сделать это сегодня, но мог бы сделать завтра».

Остерегайтесь чувства вины

Сказав «нет», Вы захотите сделать что-нибудь для того, кому отказали. Лучше не связывать себя обещаниями, о которых потом будете жалеть.

Отказывайте дипломатично

Способ эффективен, если Вы готовы помочь собеседнику, но его условия не совсем Вас устраивают. Вы готовы выполнить просьбу в целом, но отказываете в выполнении некоторых деталей, стараясь найти взаимоприемлемое решение. Вы не говорите открыто «нет», а искренне приглашаете к переговорам, выясняя, какую реальную помощь могли бы оказать. Это дипломатичное «нет», или «нет» в мелочах.

Например: «Мог бы я помочь Вам как-нибудь по-другому?»

Отказывайте обоснованно

Вы говорите «нет» и кратко раскрываете подлинную причину Вашего отказа. Это будет обоснованное «нет». Эффективно, если у Вас есть серьезная причина для отказа, и Вы готовы искренне раскрыть ее.

Например: «Я не смогу это сделать, потому что в ближайшие дни я очень загружен».

Следите за интонациями и жестами

Смотрите в глаза собеседнику, говорите уверенно, «полным» голосом. Пусть поза и голос служат дополнительным подтверждением уверенности.

Материал подготовлен в рамках проекта ТПП РФ «Навигатор успеха»

Последнее изменение Вторник, 29 марта 2022

О палате

Смоленская торгово-промышленная палата – крупнейшая региональная негосударственная организация, объединяющая более 500 наиболее успешных предприятий, учреждений, фирм и индивидуальных предпринимателей Смоленщины.

За два десятка лет она превратилась в развитую структуру, располагающую значительными организационно-техническими ресурсами и высоко профессиональным кадровым потенциалом.