В Торгово-промышленной палате Смоленской области состоялся практический семинар «Встреча с партнёром и клиентом: подготовка и проведение», посвящённый одному из ключевых этапов деловой коммуникации – эффективной подготовке к переговорам.
Даже при значительных затратах времени и ресурсов многие деловые встречи не приводят к желаемому результату. Причина часто заключается не в самом ходе переговоров, а в недостаточной подготовке: отсутствии информации о партнёре, нечётком понимании собственных целей, слабой аргументации и неготовности к возможным возражениям. Особую сложность для бизнеса представляет работа с разными форматами общения, а также учёт деловых и культурных особенностей при взаимодействии с российскими и зарубежными контрагентами.
Именно эти практические задачи стали главной темой семинара.
Спикером встречи выступила вице-президент Торгово-промышленной палаты Смоленской области, член Комитета ТПП РФ по предпринимательству в сфере медиакоммуникаций, ментор международных и федеральных проектов, преподаватель Финансового университета при Правительстве РФ Юлия Фомичева.
Она отметила, что результативные переговоры начинаются задолго до встречи – с тщательной подготовки и анализа ситуации.
«Переговоры выигрываются не за столом, а на этапе подготовки. Чем больше мы знаем о партнёре, его интересах, задачах и возможных ожиданиях, тем точнее можем выстроить диалог и прийти к взаимовыгодному решению», – подчеркнула Юлия Фомичева.
В ходе семинара участники разобрали основные этапы подготовки к деловой встрече: от сбора информации о компании и представителе партнёра до определения целей, разработки стратегии разговора и подготовки ответов на возможные вопросы и возражения.
Отдельное внимание уделили важности изучения собеседника. Участникам рассказали, почему перед переговорами важно понимать не только деятельность компании, но и особенности человека, который будет принимать участие во встрече: его профессиональный опыт, интересы и возможные точки соприкосновения для выстраивания эффективного диалога.
Практическая часть также была посвящена особенностям взаимодействия с российскими и зарубежными партнёрами, различиям между онлайн- и офлайн-переговорами, а также роли делового этикета. Как отметила Юлия Фомичева, внешний вид, манера общения и соблюдение правил делового протокола формируют первое впечатление и помогают установить доверительный контакт.
Участники обсудили и практические детали подготовки к встрече: какие материалы необходимо взять с собой. Если у компании есть полиграфия, буклеты или образцы продукции, их нужно приносить с запасом. Раздаточный материал должен остаться у каждого участника встречи со стороны клиента.
Одним из наиболее актуальных блоков семинара стало использование инструментов искусственного интеллекта в подготовке к деловым встречам. На конкретных примерах Юлия Фомичева показала, как современные технологии помогают анализировать информацию о потенциальном партнёре, моделировать переговорные ситуации, готовить аргументы и отрабатывать сложные сценарии общения.
Особый интерес вызвали рекомендации по формированию эффективных запросов для ИИ под различные бизнес-задачи – от поиска и структурирования информации до подготовки вариантов переговорной стратегии.
В завершение встречи участники разобрали типичные ошибки, которые снижают эффективность переговоров: отсутствие чёткой цели, недостаточное внимание к интересам второй стороны, слабую подготовку аргументов и отсутствие фиксации договорённостей.
Семинар стал практической площадкой для обмена опытом и помог предпринимателям получить инструменты, которые можно применять в ежедневной работе с клиентами и партнёрами.
